Программа курса-тренинга основана на многолетнем опыте проведения консалтинговых проектов по построению процессных систем управления на российских предприятиях и рекомендуется для руководителей предприятий, структурных подразделений и бизнес-единиц. Программа знакомит с теоретическими основами процессной системы управления, а также помогает получить умения и навыки по ее проектированию и внедрению с целью повышения управляемости бизнеса с одновременным ростом его эффективности, проведения реструктуризации и совершенствования системы управления. 1. Введение • Цель курса-тренинга. Теоретические знания. • Практические навыки и задания. Список рекомендуемой литературы. • Представление бизнес-тренера и компании. • Практическая работа. Экспресс-диагностика предприятия. 2. Основы процессного управления • Задачи процессной системы управления предприятием (ПрСУ). Особенности и преимущества процессного подхода. • Цель процессной организации деятельности. Понятие и характеристики бизнес-процесса (БП). Система показателей эффективности БП. Контроль БП. Контрольные листы. Примеры. • Групповая работа. Идентификация БП и его характеристик. • Защита и обсуждение результатов работы. • Что в реальности? Комплексная модель. Применение и целевое назначение комплексной модели. Модель «как должно быть». Совокупность методов оптимизации: МВЗ, АВС, АВМ, АВВ, BSC, KPIs. Значимость методов. ABIS-технологии и системы. • Обобщенный алгоритм построения ПрСУ. Организационные аспекты создания и применения ПрСУ. Что значит внедрить ПрСУ? 3. Классификация бизнес-процессов • Технология выделения БП. Классы БП: основные, обеспечивающие, управления и развития. БП верхнего уровня и дополнительные категории. Примеры. • Цепочка ценностей и БП. БП на основе ЖЦ продукции/услуг. Форматы представления БП. Классификатор БП. • Групповая работа. Классификация БП предприятия. • Защита и обсуждение результатов работы. • Комплексное обследование и разработка моделей бизнес-процессов 4. Описание бизнес-процессов • Зачем нужны модели БП. Комплексное обследование и разработка моделей бизнес-процессов. Организация проведения обследования предприятия. Соглашения по моделированию. • Технология ведения проекта по моделированию БП. Методология функционального моделирования БП - IDEF0. Пример и особенности технологии разработки IDEF0-моделей. • Платформа ARIS для описания, оценки и анализа БП. Примеры ARIS-моделей БП. Шаблоны для описания БП. • Кейс. Документирование и формализация БП. • Групповая работа. Заполнение шаблона описания БП. Разработка дерева функций БП. • Защита и обсуждение результатов работы. 5. Регламенты бизнес-процессов • Состав и структура регламента БП. Пример. • Положения по управлению и документообороту. Должностные обязанности. Пример структуры справочника KPI. • Системный проект информационной системы. Технология разработки регламентов бизнес-процессов на основе применения IDEF0- и ARIS-моделей. • Практическая работа. Разработка структуры регламента БП. Разработка регламента БП. 6. Совершенствование бизнес-процессов • 5Р успешных компаний. Методы и направления совершенствования организации. Стадии управления БП. • Сертификация и аттестация БП. • Три подхода к совершенствованию БП. Непрерывное совершенствование. • Реинжиниринг. Бенчмаркинг. Сравнение подходов. Уровни зрелости БП. • Оценка готовности перехода на следующий уровень зрелости. Контрольный тест Стоимость программы 21240 рублей /с НДС/. В стоимость включен авторский раздаточный материал, свидетельство, кофе – перерывы.
Записаться на курс-тренинг, а также получить более подробную информацию по программам Вы сможете по телефону +7 (499)722-66-13 или по e-mail: info@anatech.ru
Место проведения: г. Москва, Сормовский проезд, дом 5, корпус 1, офис 302, станция метро «Рязанский проспект». Схему проезда вы можете посмотреть на нашем сайте www.anatech.ru |