Методология создания регламентных документов

Программа курса-тренинга основана на многолетнем опыте проведения консалтинговых проектов по моделированию, оптимизации и регламентации бизнес-процессов на российских предприятиях и рекомендуется для руководителей предприятий, финансовых директоров, руководителей и специалистов финансово-экономических подразделений, бизнес-аналитиков.

Программа знакомит с методологией создания регламентных документов и опытом ее применения на российских предприятиях, а также помогает получить практические навыки по разработке Паспортов (Концепций) бизнес-процессов, Положений по структурным подразделениям, Должностных и рабочих инструкций, Матриц ролевого участия.

Тема 1. Введение в курс-тренинг
• Цель и задачи курса-тренинга. Содержание курса-тренинга. Общий план работы по курсу-тренингу.
• Место и роль регламентных документов в системе управления бизнес-процессами.

Тема 2. Регламентные документы.
• Состав и структура регламентных документов.
• Технология создания регламентных документов «Классификатор бизнес-процессов – Модель
бизнес-процессов – Регламент бизнес-процессов».
• Методология функционального моделирования бизнес-процессов – SADT/IDEF0. Основные
концепции и понятия IDEF0.
• Методология ARIS. Функциональные модели. Организационная диаграмма. Модель технических
терминов. Модель технических ресурсов. Диаграмма цепочки добавленной стоимости.
• Расширенная событийно-ориентированная модель (еЕРС).
• Нотация BPMN. Особенности разработки моделей.
• Программные средства моделирования и применения моделей БП в нотациях IDEF0, ARIS и BPMN.

Практическая работа №1.
Разработка фрагмента классификатора БП и модели выбранного бизнес-процесса. Обсуждение и защита результатов работы.

Тема 3. Паспорт (Концепция) бизнес-процесса.
• Назначение, структура и элементы Паспорта (Концепции) бизнес-процесса.
• Примеры Паспортов (Концепций) бизнес-процессов.
• Технология создания Паспорта (Концепции) бизнес-процесса (Классификатор-Модель-Паспорт).

Практическая работа №2.
• Разработка Паспорта (Концепции) бизнес-процесса. Обсуждение результатов работы.

Тема 4. Положения по структурным подразделениям.
• Назначение, структура и элементы Положений по структурным подразделениям.
• Примеры Положений по структурным подразделениям.
• Технология создания Положений по структурным подразделениям (Классификатор-Модель-
Положение).

Практическая работа №3.
• Разработка Положения по структурному подразделению. Обсуждение результатов работы.

Тема 5. Должностные и Рабочие инструкции.
• Назначение, структура и элементы Должностных и Рабочих инструкций.
• Примеры Должностных и рабочих инструкций.
• Технология создания Должностных и Рабочих инструкций (Классификатор-Модель-Инструкция).

Практическая работа №4.
• Разработка Должностных и Рабочих инструкций. Обсуждение результатов работы.

Тема 6. Матрица ролевого участия и распределения полномочий.
• Назначение, структура и элементы Матрицы ролевого участия и распределения полномочий (RAPID).
• Примеры Матриц ролевого участия и распределения полномочий.
• Технология построения Матрицы ролевого участия и распределения полномочий (RAPID).

Практическая работа №5.
• Разработка Матрицы ролевого участия и распределения полномочий (RAPID).
Обсуждение результатов работы.

Тема 7. База знаний предприятия.
Состав и структура базы знаний предприятия. Модели БП, регламентные документы, системы показателей и сценарии – элементы портала базы знаний предприятия. Примеры реализации базы знаний предприятия в программных продуктах.

Вопросы-ответы. Итоговый тест по курсу-тренингу. Подведение итогов курса-тренинга.