Программа курса-тренинга основана на многолетнем опыте проведения консалтинговых проектов по построению процессных систем управления на российских предприятиях и рекомендуется для руководителей предприятий, структурных подразделений и бизнес-единиц.

Программа знакомит с теоретическими основами процессной системы управления, а также помогает получить практические навыки по ее проектированию и внедрению с целью повышения управляемости бизнеса с одновременным ростом его эффективности, проведения реструктуризации и совершенствования системы управления.

Тема 1. Введение.
Цель курса-тренинга. Теоретические знания. Практические навыки и задания. Список рекомендуемой литературы.
Практическая работа №1. Экспресс-диагностика предприятия

Тема 2. Основы процессного управления.
Структура и технология построения системы управления бизнес-процессами (СУБП) предприятия. Особенности и преимущества процессного подхода к управлению предприятием. Цель процессной организации деятельности. Понятие, структура и характеристики бизнес-процесса (БП). Примеры. Система показателей БП (ключевые показатели эффективности и результативности, производственные показатели, аналитические показатели). Обобщенный алгоритм построения СУБП. Цикл управления БП PDCA. Организационные аспекты создания и применения СУБП. Примеры. Контроль БП. Контрольные листы. Совокупность методов оптимизации БП: МВЗ, АВС, АВМ, АВВ, BSC, ТОС, PI. ABIS-технологии и системы.

Тема 3. Классификация бизнес-процессов.
Технология выделения БП. Классы БП: основные, обеспечивающие, управления и развития. БП верхнего уровня и дополнительные категории. Классификатор БП. Примеры.
Практическая работа №2. Классификация БП предприятия. Защита и обсуждение результатов работы.

Тема 4. Описание бизнес-процессов.
Зачем нужны модели БП. Комплексное обследование и разработка моделей бизнес-процессов. Организация проведения обследования предприятия. Методология функционального моделирования БП - IDEF0. Примеры и особенности технологии разработки и применения IDEF0-моделей. Платформа ARIS для описания, оценки и анализа БП. Примеры и особенности технологии разработки и применения ARIS-моделей БП. Нотация BPMN описания БП – особенности, недостатки и преимущества. Программные средства моделирования и применения моделей БП в нотациях ARIS, IDEF0 и BPMN.
Практическая работа. Разработка дерева функций и фрагмента ARIS/IDEF0/BPMN-модели БП. Защита и обсуждение результатов работы.

Тема 5. Регламенты бизнес-процессов.
Состав и структура Паспорта (Концепции) БП. Примеры. Технология построения Паспорта (Концепции) БП. Состав и структура Регламента БП. Пример. Состав и структура процессного Положения по структурному подразделению – участника БП. Примеры. Состав и структура процессной Должностной инструкции. Состав и структура Матрицы ролевого участия должностных лиц в БП (RAPID). Примеры. Состав и структура Системного проекта (постановки задачи на автоматизацию БП) разработки информационной системы. Технология разработки Паспортов и Регламентов бизнес-процессов, а также Системного проекта создания информационной системы на основе применения IDEF0-, ARIS- и BPMN-моделей.
Практическая работа. Разработка Паспорта (Концепции) БП. Защита и обсуждение результатов работы.

Тема 6. База знаний предприятия.
Состав и структура базы знаний предприятия. Модели БП, регламентные документы, системы показателей и сценарии – элементы портала базы знаний предприятия. Примеры реализации базы знаний предприятия в программных продуктах.

Тема 7. Совершенствование бизнес-процессов.
Методы и направления совершенствования БП. Постановка задачи оптимизации БП. Стадии управления БП. Сертификация и аттестация БП. Три подхода к совершенствованию БП. Непрерывное совершенствование. Реинжиниринг. Бенчмаркинг. Сравнение подходов. Уровни зрелости БП. Оценка готовности перехода на следующий уровень зрелости.

Подведение итогов курса-тренинга.

Стоимость программы 21240 рублей /с НДС/. В стоимость включен авторский раздаточный материал, свидетельство, кофе – перерывы. Записаться на курс-тренинг, а также получить более подробную информацию по программам Вы сможете по телефону +7 (499)722-66-13 или по e-mail: info@anatech.ru

Место проведения:
г. Москва, Сормовский проезд, дом 5, корпус 1, офис 302, станция метро «Рязанский проспект».
Схему проезда вы можете посмотреть на нашем сайте www.anatech.ru